Política de Privacidad
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1. Consideraciones generales
SMARTRAVELING GROUP BY SMARTCONGRESS es un tour operador turístico que brinda servicios especializados en la organización y coordinación de congresos, convenciones y conferencias nacionales e internacionales, brindando el mejor apoyo logístico con un formato paso a paso, con todas las herramientas digitales de vanguardia y un personal altamente calificado, poniendo a disposición un servicio bien organizado y lleno de detalles. También pone a disposición la plataforma para reservas de alojamientos, transportes aéreos y terrestres, excursiones nacionales e internacionales.
Con el objetivo de garantizar el mejor servicio en la planificación, SMARTRAVELING GROUP BY SMARTCONGRESS podrá obtener, recopilar y/o almacenar información y datos personales de sus clientes (en adelante, “Información Personal”) siempre que los mismos resulten imprescindibles y necesarios para la prestación de dichos servicios.
Como responsable del correcto uso y administración de tal información personal, SMARTRAVELING GROUP BY SMARTCONGRESS cuenta con medidas de seguridad, técnicas y administrativas suficientes, tendientes a mantener el nivel de resguardo y protección exigido y poder así garantizar a sus clientes la debida confiabilidad y seguridad en el manejo de la misma.
SMARTRAVELING GROUP BY SMARTCONGRESS garantiza la privacidad y confidencialidad de la Información Personal proporcionada por sus clientes a través de sus páginas Web www.smartcongressrd.com y www.smartravelingrd.com, correo electrónico, canales de venta o por cualquier otra vía de comunicación, de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable en la materia.
Con el objetivo de respetar al máximo los intereses y expectativas de nuestros clientes, SMARTRAVELING GROUP BY SMARTCONGRESS cuenta con un serio compromiso vinculado al respeto y la observancia de esta Política de Privacidad, Confidencialidad y Protección de datos personales (en adelante, la “Política de Privacidad” o “Política”), en lo relacionado a la recolección, uso, almacenamiento, protección y divulgación de datos.
2. ¿Qué información personal se recopila?
SMARTRAVELING GROUP BY SMARTCONGRESS recopila y almacena la información personal proporcionada por sus clientes con el objeto de contactarlos y/o identificarlos, a través de los diversos canales habilitados a tal efecto. A su vez, SMARTRAVELING GROUP BY SMARTCONGRESS obtiene y almacena la Información Personal que los Clientes proporcionan al realizar las siguientes acciones: (i) contratar los servicios de registro en congresos, reserva de alojamiento, transportes, seguros, asistencia en eventos y excursiones, (ii) navegar por el Sitio Web de SMARTRAVELING GROUP BY SMARTCONGRESS y/o al registrarse como usuario en www.smartcongressrd.com y www.smartravelingrd.com, (iii) utilizar los diversos servicios en línea, (iv) contactar vía correo electrónico, (v) utilizar la aplicación para teléfonos móviles y tabletas, (vi) requerir de manera telefónica en nuestro centro de atención y/o a través de cualquiera de los canales habilitados para hacerlo cualquiera de los servicios de asistencia brindados por SMARTRAVELING GROUP BY SMARTCONGRESS.
La información personal recopilada puede incluir, entre otros, nombre y apellido, dirección postal, nacionalidad, número telefónico, clave de identificación tributaria, dirección de correo electrónico, contacto de emergencia, fecha y/o destino de viaje.
SMARTRAVELING GROUP BY SMARTCONGRESS solo recopila aquella información personal brindada libre y voluntariamente por el Cliente, no almacenando ninguna otra información que no sea brindada de esa manera.
El Cliente podrá optar por no brindar determinada información personal cuando así lo considere, en la medida en la que la falta de provisión de dicha información personal no impida la prestación de los servicios que interesan al Cliente.
SMARTRAVELING GROUP BY SMARTCONGRESS, podrá almacenar a su vez, las grabaciones de llamadas telefónicas a fin de poder realizar auditorías de calidad, operativas y garantizar la correcta prestación del servicio de asistencia requerido por el Cliente. Las grabaciones de las llamadas se retendrán durante el tiempo que sea razonablemente necesario y posteriormente se borrarán.
Con las reservas especificadas en la presente Política y siendo principio rector en materia de información personal, la confidencialidad, protección y seguridad en el tratamiento, el Cliente acepta, expresamente, que dicha Información pueda ser cedida a proveedores externos de servicios de SMARTRAVELING GROUP BY SMARTCONGRESS (como, por ejemplo, hoteles, aseguradoras, aerolíneas, etc.) que resulten necesarios para la prestación de los servicios de la asistencia contratada.
En todos los casos en los que SMARTRAVELING GROUP BY SMARTCONGRESS suministre excepcionalmente información personal a proveedores para la prestación del servicio requerido; se exigirá que los mismos sean tratados con confidencialidad, conforme la normativa que rige la protección de datos personales y que sean destinados al único y exclusivo efecto de desempeñar los servicios de asistencia requeridos.
3. ¿Qué hacemos con la Información Personal recopilada?
ASSIST CARD almacenará cualquier Información Personal provista por el Cliente, para una satisfactoria provisión de la asistencia que pudiera requerir y éste al otorgarla, presta su consentimiento expresamente para que:
- a) SMARTRAVELING GROUP BY SMARTCONGRESS almacene toda Información Personal que pudiera haber obtenido para, durante y/o como consecuencia de la asistencia requerida, en los Registros debidamente declarados ante la Autoridad de Control.
- b) SMARTRAVELING GROUP BY SMARTCONGRESS pueda ceder y/o transferir y/o suministrar la Información personal que resulte necesaria a: (i) los proveedores externos vinculados con los servicios contratados, que contribuyan al cumplimiento del objeto de la prestación requerida; (ii) terceros con los que SMARTRAVELING GROUP BY SMARTCONGRESS ha firmado contratos de confidencialidad, siempre que dichos terceros se encuentren vinculados, relacionados y/o conectados con el cumplimiento de la asistencia requerida y requieran de tal Información Personal para la prestación del servicio; (iii) siempre que ello resulte necesario para cumplimentar la finalidad por la que fueron obtenidas. ASSIST CARD pueda ofrecerles mejores servicios o proveer información relacionada a productos ya adquiridos.
4. Cómo acceder, actualizar o corregir su información personal
La información personal será almacenada y los clientes, en su calidad de titulares de la información personal que se almacene, tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y/o supresión. Para cualquier consulta y/o información adicional que el Cliente pudiera precisar en relación a la presente Política, podrá contactarse con SMARTRAVELING GROUP BY SMARTCONGRESS a las centrales de atención telefónica y/o a través de un correo electrónico dirigido a mice@smartcongressrd.com y reservas@smartravelingrd.com. La Información Personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de la misma y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
5. Política de Seguridad de Datos
Los métodos de pago utilizados por SMARTCONGRESS BY SMARTRAVELING GROUP, SRL son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estandares de seguridad y cifrado para mantener su información segura. Solo será utilizada la información necesaria para completar el proceso requerido.
Azul se asegura de tomar todas las medidas y precauciones razonables para proteger su información personal y seguir las mejores prácticas de la industria para garantizar que su información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.
La información de su tarjeta de crédito es cifrada utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secure Sockets Layer (SSL), y la almacenada con el cifrado AES-256. También, se garantiza el seguimiento de todos los requerimientos del PCI-DSS.
6. Política de Entrega
Una vez complete todo el proceso de registro y de reserva de los servicios, recibirá una confirmación a su correo electrónico. También recibirá una confirmación del pago realizado con todos los datos de su registro. A su llegada al hotel deberá mostrar su voucher de confirmación.
Ver la política de cancelación:
- 120 días antes de la llegada puede cancelar sin penalidad.
- 90 días antes de la llegada se carga un 20% de su reserva.
- 60 días antes de la llegada se carga un 50% de su reserva.
- 30 días antes de la llegada y hasta el evento se carga un 100% de su reserva.
Nota Importante: En caso de cancelación o *no show* la penalidad será aplicada de acuerdo a la reserva confirmada y su categoría.
Cualquier información adicional y/o reclamación nos puede escribir a operaciones@smartcongressrd.com.
Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad usted acepta y autoriza a SMARTRAVELING GROUP BY SMARTCONGRESS a efectuar el tratamiento de los datos que hubiera podido obtener, de conformidad con los términos integrantes de la presente Política y en el marco de normativa específica. La falta de comunicación formal del desacuerdo con los presentes términos y condiciones, implicará el expreso consentimiento del Cliente a la extensión, modalidad y pautas fijadas en los mismos.