Below are our terms and conditions for services reservations.

Políticas de Reservación

La reservación se considera confirmada Y garantizada cuando se ha cubierto el pago correspondiente y se cuenta con un voucher electrónico de reservación con número de confirmación.

Para evitar algún contratiempo, sugerimos imprimir el voucher de confirmación enviado a través de su correo electronico y presentarlo al momento de su registro 0 Check in. Si desea modificar o cancelar, es necesario ponerse en contacto con un asesor de Smartcongress a la brevedad posible, teniendo a la mano su voucher con número de reservación a los Telefonos 809-686-7200 / 829-986-8028 y al correo mice@smartcongressrd.com le recordamos que cualquier cambio de reservación estaría sujeto a disponibilidad y a una re-cotización de las tarifas disponibles.

Políticas de Pagos

Para el pago de su reservación, aceptamos las tarjetas de crédito; Visa, MasterCard y Amex, de no contar con alguna de estas tarjetas, también puede pagar a través de una transferencia bancarias en bancos participantes en las siguientes cuantas bancarias que le presenta la plataforma Web. Para mayor información al respecto, contacte con uno de nuestros asesores al correo mice@smartcongressrd.com o al teléfono 1 (809) 686 7200.

El cargo a su tarjeta de débito/crédito será realizado hasta que el status de la reservación muestre “disponibilidad confirmada” en pesos Dominicanos.

Las tarifas publicadas en esta pagina web para este evento están cotizadas en dollares. En caso de querer pagar en cualquier tipo de moneda diferente a los dolares, sera a la tasa vigente a la hora de hacer el pago.

El monto de la transacción será cobrado a su tarjeta en pesos Domincanos al tipo de cambio vigente al día de la transacción. Favor de tomar en cuenta que el monto que aparecerá en el estado de pago de su tarjeta de crédito puede variar segun la tasa de cambio que presente el Banco Emisor de su Tarjeta de credito, que generalmente es diferente a la emitida por el Banco Central de Nuestro pais.

Smart Congress no es responsable de dicha fluctuación. Usted reconoce haber sido informado de la fluctuación del tipo de cambio y estar de acuerdo con el cargo correspondiente en dolares.

En caso de requerir factura fiscal, debe solicitarla con el agente asignado a su reservación a mice@smartcongressrd.com el mismo mes en que haya efectuado su pago. Cabe mencionar que por razones fiscales las facturas serán elaboradas después de generar el pago correspondiente.

Deslinde de Responsabilidades

Los términos y condiciones y/o políticas de los proveedores directos de servicios dictan que Smart Congress no asumirá responsabilidad alguna y usted libera de toda responsabilidad a esta agencia, así como de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que usted pudiera sufrir; incluyendo cualquier herida personal o de terceras personas, accidentes o deceso, daños a pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física. De requerir algún Seguro de viaje, podría adicionarlo y trasferimos la responsabilidad a la institución que funge como aseguradora y/o responsable.

A pesar de la actualización constante del sitio web, existe la posibilidad de que la Smart Congress ofresca algunos precios y al momento de la compra hayan expirado. En caso de que el precio correcto sea menor a la cantidad cotizada, Smart Congress aplicará el monto menor. En caso de que el precio correcto sea mayor a la cantidad cotizada, se le informará la cantidad correcta o bien al registrar la cancelación de la reservación a petición suya por no estar de acuerdo con el incremento en precio, desligando a Smart Congress y el proveedor de servicio de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por inconvenientes causados por dicha cancelación.

Smart Congress se desliga de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento por parte del usuario de los reglamentos, reglas o condiciones establecidas por cada uno de los prestadores de servicios contratados. Sin embargo asegura y da confiabilidad en todos los servicios ofertados de acuerdo a su criterio.

Políticas de Cancelación

Todas las solicitudes de cancelación deberán ser solicitadas por escrito al siguiente correo electrónico: mice@smartcongressrd.com

Toda cancelación generará un gasto administrativo por un 10% del valor del total de los servicios contratados además de la correspondiente penalización asignada por el proveedor final segun sus politicas, en caso de que aplique . Si el monto de la reservación a reembolsar se utiliza para la compra de otra actividad, Smart Congress condonará el porcentaje correspondiente a los gastos administrativos, quedando solamente la penalización asignada por el proveedor correspondiente, en caso de que aplique. Ver politicas segun el recinto de reserva y Alojamiento en el Sigueinte Link.

Cuando el usuario decida, por la razón que sea, desistir de su hospedaje durante el periodo del mismo, ya estando en el hotel, queda entendido que es bajo su propia responsabilidad, que la agencia queda libre de cualquier responsabilidad y que no existirá ningún reembolso.

Smart Congress se reserva el derecho de contratar por su cuenta los servicios elegidos en cuanto a transportistas, hoteles y arrendadoras de autos se refiere, independientemente del prestador último de los servicios, salvo que expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un proveedor determinado. En caso de modificación del prestador directo del servicio, este será proporcionado por otro de calidad equivalente o superior.

Reembolsos

Si los prestadores de los servicios contratados no pudieran proporcionarlos parcial o totalmente los servicios por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, Smart Congress sólo gestionará por cuenta del usuario y se limitará al reembolso del importe que proceda con exclusión de cualquier otro compromiso.

Smart Congress se reserva el derecho de modificar el orden de los servicios indicados en el presente sitio web para un mejor desarrollo de los mismos o por causas que así lo justifiquen. Cuando Smart Congress sea quien cancele un evento o servicio de cualquier naturaleza por causas ajenas al cliente, estará obligado pero limitado a reembolsar la totalidad de los anticipos o pagos que haya efectuado.

En caso de cancelación por parte del cliente, el reembolso aplicado se calculará de acuerdo a las Políticas de Cancelación, dependiendo de si se realiza en efectivo o para ser usado en otra actividad.

La tiempo o duración para hacer efectivo el re embolso es de 30 dias luego de esta aprobado. El cual se realizara a la misma moneda y taza en la que fue recibida.

El hecho de que el cliente entregue un anticipo y/o el pago por el servicio elegido implica su aceptación de las condiciones y responsabilidades especificadas en este sitio.

Las políticas de devoluciones antes una cancelación serán las siguientes:

• Hasta 45 días o antes del evento se reembolsa por completo. Solo tendrá una retención de un 10% debido a la gestión y procesamientos administrativos.
• De 44 hasta 30 días antes del evento tendrá penalidad de un 50% del monto reservado.
• Hasta 15 días antes del evento no habrá reembolso aplicable. Hasta este periodo está permitido trasmitir a otro usuario el servio, no incluye boletos aéreos, trasporte, entre otros. Debe ser notificado por correo mice@smartcongressrd.com
• De no notificar cancelación, no se realizara ningún tipo de reembolso.

Declaraciones

Usted declara bajo protesta de decir verdad, compareciendo por su propio y personal derecho que es una persona física o moral, mayor de edad, hábil y con los medios suficientes o con capacidad económica e interés en adquirir los servicios de intermediación y reservación que aquí se especifican; y que para ello recurre al sitio de Smart Congress, que funciona únicamente como intermediario y optimizadores de Servicio entre usted y los proveedores prestadores directos de servicios turísticos en el sector MICE.

Smart Congress declara (a) ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de la República Dominica como Smart Traveling Group. Que se encuentra registrada ante las autoridades correspondientes. Que su objeto social consiste en la facultad para: actuar como intermediaria para la reservación de espacios en los medios de transporte; servir de intermediario entre los usuarios y los prestadores de servicios de transportes de cualquier género; reservar a los turistas habitaciones y demás servicios conexos, en hoteles y establecimientos de hospedaje; y prestar a los turistas servicios de reservación de sitios de atracción turística para el sector MICE.

Usted manifiesta, independientemente de su país de procedencia, que tiene la edad legal suficiente para usar este sitio web y obligarse ante los presentes Términos y Condiciones, así como para hacerse responsable a las obligaciones legales en que incurra por el uso de este sitio. Usted comprende que será económicamente responsable por todo el uso que haga de este sitio web y aquellos que lo empleen utilizando su información para ingresar a él.